Riserva specifica in caso di danno da corriere

Di seguito ricordiamo la corretta procedura per la gestione dei danni effettuati da corriere.

Controllare sempre il pacco, bancale, scatola ecc.

In caso siano visibili danni, buchi, lacerazioni del cartone seguire le indicazioni di seguito.

Scatola danneggiata

Firmare con RISERVA SPECIFICA:

Ogni consegna deve essere tempestivamente controllata al momento della ricezione e in presenza del vettore per verificare se ci sono danni o ammanchi. Nel caso ci fossero, è importantissimo porre RISERVA SPECIFICA (es: 1 scatola rotta, 2 prodotti danneggiati, riceviamo pacco danneggiato con 5 scatole rotte, riceviamo 1 collo di 2 ecc...) sulla LETTERA DI VETTURA.

sms_failed Tutte le riserve poste con il solo timbro o dicitura "accetto con riserva di controllo" sono riserve generiche e insufficienti per dare seguito ad una richiesta di reintegro materiale, in questo caso non sarà possibile riconoscere alcun danno.
check_circle Per far sì che la procedura di RESO o SOSTITUZIONE MERCE DANNEGGIATA sia valida è necessario specificare il danno visibile : 

Esempio: se viene consegnato un pacco che presenta un buco, apporre la dicitura "Con Riserva di controllo, scatolone bucato". Vedi immagine.

Procedura accettazione con Riserva

Ci è giunta voce che alcuni corrieri potrebbero creare problemi nel momento in cui doveste fare riserva specifica segnalando un materiale danneggiato, Vi ricordiamo che fare riserva specifica è un diritto del cliente che riceve il materiale danneggiato ed è dovere del corriere accettare la segnalazione.

warningQualora non sia apposta la riserva sulla lettera di vettura, non potranno essere riconosciuti alcun rimborso da parte nostra e da parte del corriere.

Nel caso l'autista vi creasse problemi e facesse ostruzionismo, Vi preghiamo di segnalarcelo (nome dell'autista) immediatamente in modo da attuare le azioni necessarie.

Restiamo a Vostra completa disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.

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