Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga fuori dai locali commerciali, tale vendita è da considerarsi soggetta alla Direttiva n.85/577 CEE, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.
Rientrano in quest'ipotesi anche gli acquisti tramite Internet effettuati, per, dal solo Utente finale , con esclusione, quindi, dei rivenditori autorizzati e delle aziende. Per avvalersi del diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare a Vaxana Trade Srls, con sede in Via Cavallotti, 28 - 20081 Abbiategrasso MI, entro 14 gg. dal ricevimento della merce, a mezzo Raccomandata con Ricevuta di Ritorno, oppure mediante telegramma, telex o telefax, inviato nello stesso termine, e confermato con raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive, la propria decisione - anche non motivata - di avvalersi del diritto di recesso, indicando nome, cognome, indirizzo, recapito telefonico, copia del documento di acquisto, matricola.
Sempre entro il 14° giorno, l'Utente finale dovrà rispedire a Vaxana Trade Srls i prodotti oggetto del recesso, in perfetto stato, nell'imballo originale e completi di tutti gli accessori eventualmente forniti all'atto di acquisto, unitamente al documento di acquisto. 

ATTENZIONE : qualora la merce risultasse danneggiata, od in un imballo non consono l'azienda si riserva dopo il controllo di quantificare danni e spese accessorie che rimangono a carico del cliente. 

Guida semplice per il reso in 4 passi

  1. Informare il venditore. La prima cosa da fare è informare il venditore della tua volontà di recedere dal contratto. Devi farlo entro 14 giorni dall’arrivo a casa del prodotto che hai comprato.
  2. Imballare il pacco. Dopo aver effettuato la comunicazione tramite mail, o raccomandata, devi procedere a spedire il pacco. Imballa accuratamente il pacco, confezionandolo a dovere e in modo protetto e sicuro.
  3. Dopo aver effettuato tutte queste manovre procedi a restituire il pacco con il tuo acquisto ripudiato, in pratica consegna il reso. Lo puoi fare, in base alla tua opzione scelta: - Spedendolo al venditore ; - Consegnandolo a mano al corriere incaricato di venirlo a ritirare al tuo domicilio ;
  4. Attendere il rimborso. Una volta terminata la procedura di spedizione, dovrai attendere presumibilmente dal 7 ai 10 giorni per vederti accreditare il rimborso, secondo la modalità indicata al momento della compilazione del modulo di reso. Tieni conto che il rimborso, per legge, deve avvenire con la stessa modalità che hai utilizzato per pagare il prodotto: paypal, carta di credito, bonifico, ecc.
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