Riserva specifica in caso di danno da corriere
Di seguito ricordiamo la corretta procedura per la gestione dei danni effettuati da corriere.
Controllare sempre il pacco, bancale, scatola ecc.
In caso siano visibili danni, buchi, lacerazioni del cartone seguire le indicazioni di seguito.
Firmare con RISERVA SPECIFICA:
Ogni consegna deve essere tempestivamente controllata al momento della ricezione e in presenza del vettore per verificare se ci sono danni o ammanchi. Nel caso ci fossero, è importantissimo porre RISERVA SPECIFICA (es: 1 scatola rotta, 2 prodotti danneggiati, riceviamo pacco danneggiato con 5 scatole rotte, riceviamo 1 collo di 2 ecc...) sulla LETTERA DI VETTURA.
Esempio: se viene consegnato un pacco che presenta un buco, apporre la dicitura "Con Riserva di controllo, scatolone bucato". Vedi immagine.
Ci è giunta voce che alcuni corrieri potrebbero creare problemi nel momento in cui doveste fare riserva specifica segnalando un materiale danneggiato, Vi ricordiamo che fare riserva specifica è un diritto del cliente che riceve il materiale danneggiato ed è dovere del corriere accettare la segnalazione.
Nel caso l'autista vi creasse problemi e facesse ostruzionismo, Vi preghiamo di segnalarcelo (nome dell'autista) immediatamente in modo da attuare le azioni necessarie.
Restiamo a Vostra completa disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.